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Preguntas frecuentes

Imprimir en Tela:
  • ¿Cómo puedo imprimir en tela mi diseño o idea?

    Waixo te ofrece la forma más fácil y cómoda de personalizar tela desde tu propia casa, taller o tienda. Utilizamos las últimas tecnologías de impresión digital textil para convertir tus ideas en tela. Es muy sencillo:

    1. Si ya tienes tu diseño o archivo listo para imprimir puedes subirlo directamente a nuestra web aquí, y elegir el metraje y tela que quieres que fabriquemos con tu diseño.
    2. Si tienes la idea pero no las herramientas necesarias para desarrollar un diseño puedes contactarnos en info@waixo.com explicándonos tu idea para que la puedan desarrollar desde nuestro departamento de Diseño Gráfico Textil.

     

    En este primer apartado de preguntas frecuentes "Imprimir en tela" puedes seguir leyendo todas las cuestiones y dudas que te irán surgiendo en cuanto a tarifas, telas en las que puedes imprimir, muestras, requisitos que debe tener tu diseño para imprimirse correctamente, etc.

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  • ¿Cuáles son los tejidos en los que puedo imprimir?

    En Waixo disponemos de una amplia gama de tejidos en los que puedes imprimir, puedes acceder a ellos aquí.

    Todos nuestros tejidos están especialmente seleccionados para una correcta impresión, logrando unos resultados en color y resistencia al roce y lavado óptimos.

    Puedes conocer cómo solicitar muestras de los mismos aquí

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  • ¿Cuáles son los precios para imprimir en tela?

    En Waixo hemos desarrollado una calculadora de precios en la que podrás conocer las tarifas para imprimir en tela.

    1. Selecciona la opción "Impresión en Tela"
    2. Selecciona el tejido en el que quieres imprimir.
    3. Elige tu opción, si vas a imprimir con tus propios diseños, si vas a personalizar diseños de nuestra colección o si vas a crear un color liso personalizado.
    4. Indica los metros que quieres, podrás ir modificando dinámicamente el precio y podrás ver los descuentos por metro lineal en función del metraje elegido.

    En Waixo te beneficiarás siempre del mejor precio posible, ajustamos nuestros precios desde el primer metro para ofrecerte la tarifa más competitiva del mercado.

    Puedes comprobar el precio exacto en cualquier momento.

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  • ¿Puedo imprimir mis propios tejidos, cuáles son las tarifas?

    Si, como primer paso envíanos la composición de los mismos a info@waixo.com y te daremos respuesta de la tecnología a emplear para su impresión, envíanos igualmente los diseños y, para cada diseño, la referencia del tejido y el número de metros que quieres imprimir.

    Con esta información daremos de alta el pedido, te llegará un email con un enlace para que puedas verificar y tramitar el pedido.

    El tejido debes enviarlo a la dirección de nuestra planta productiva, incluye en el paquete tus datos para que podamos recepcionar correctamente el tejido y asignártelo para su posterior impresión:

    WAIXO FASHION & DIGITAL SOLUTIONS, S.L.
    Poligono Industrial Isasi Nº40, Pabellón 21
    48192 Gordexola (Bizkaia)
    Teléfono: 944666791

    Las tarifas para impresión en tejidos de cliente son las siguientes.

    A.- Fibras Sintéticas y/o Recicladas:

    Entre 1 y 5 metros - Premium - Sublimación en Fibras Sintéticas y/o Recicladas

    17.00 € + IVA

    Entre 6 y 20 metros - Premium - Sublimación en Fibras Sintéticas y/o Recicladas

    12.00 € + IVA

    Entre 21 y 50 metros - Premium - Sublimación en Fibras Sintéticas y/o Recicladas

    7.50 € + IVA

    > 50 metros - Premium - Sublimación en Fibras Sintéticas y/o Recicladas

    5.50 € + IVA

    B.- Fibras Naturales:

    Entre 21 y 50 Metros - Impresión en Fibras Naturales

    9.75 € + IVA

    Entre 51 Metros y 200 Metros - Impresión en Fibras Naturales

    8.15 € + IVA

     

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  • ¿Cómo puedo solicitar muestras?

    La solicitud de muestras es un paso importante en proyectos personalizados para asegurar al 100% que el tejido que recibirás es el que se ajusta a tu proyecto textil. Ponemos a disposición un servicio especializado para la preparación de muestras donde podrás crear tu propio muestrario para ver y tocar las diferentes texturas que te ofrecemos.

    Las consultas habituales a la hora de imprimir suelen darse en relación a la textura de los tejidos que se buscan y a los colores finales resultantes.

    TEXTURAS 

    En este enlace puedes acceder a las diferentes opciones que ofrecemos para tocar las texturas de las telas: Todos los Muestrarios

    Todas estas muestras viene preimpresas con un diseño de flamencos y flores, igualmente tiene bandas horizontales "blancas" (no son blancas sino sin color) que dejan ver el color natural del tejido base.

    A.- Crea tu propio Muestrario

    • Aquí podrás elegir hasta 5 muestras gratuitas, podrás elegir libremente qué referencias de tejido quieres para completar tu muestrario de telas. Las muestras adicionales tiene un precio de 1 € + IVA y el gasto de envío es de 5,95 € a la Península.

     

    B.- Muestrarios ya preparados (las primeras 5 muestras siempre son gratuitas):

     

    C.- una alternativa muy empleada por nuestros clientes es la impresión de 1 metro de tela (el mínimo en fibras sintéticas y/o recicladas), en dicho metro nuestros clientes crean un posicional al ancho de la tela e incluyen variaciones en colores, brillo, contraste y otros parámetros, codificando cada variación con un número o una letra, de esta forma reciben en 1 metro lineal varias alternativas de sus diseños y pueden elegir la que mejor se ajusta a lo que buscan.  

    Si no dispones de conocimientos para preparar este tipo de archivo escríbenos a info@waixo.com y podremos prepáratelo nosotros.

    COLORES

    Para garantizar al 100% que logres los colores que buscas la herramienta a emplear son las Cartas de Color, hemos creado un post en nuestro blog que describe las opciones disponibles y su modo de empleo.

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  • ¿Cómo tengo que preparar mis diseños para imprimir?

    Los archivos deben estar preparados en formato JPG y con una resolución mínima de 150 ppp.

    Siempre recomendamos trabajar en  CMYK con el perfil Froga 39 Coated, pueden enviarse en otros perfiles sin problema pero recomendamos CMYK Frogra39 Coated porque en caso de que el archivo provoque problemas en los procesos de impresión (se dan en mínimos casos estos problemas pero ocasionalmente se dan por exceso de carga de tintas en los archivos enviados por los clientes) podremos proponerte una resolución válida que no modifique las características propias de tu archivo y su resultado.

    Si el archivo es un RGB o sRGB u otros la modificación del archivo para evitar dichos problemas es más compleja.

    Los archivos que envías contienen la información de color y medidas, si quieres cualquier modificación en colores o medidas, previo a realizar el pedido, escríbenos a info@waixo.com y te ayudaremos a preparar tu archivo para una correcta impresión.

    Para poder realizar el pedido directamente online el peso de los archivos debe ser inferior a 120 MB, si el peso de tus archivos es mayor no te preocupes, envíanos los diseños a info@waixo.com por Wetransfer, Drive, Dropbox o similar y, para cada diseño, indícanos la referencia del tejido y número de metros que quieres, nosotros te daremos de alta el pedido. 

    Y recuerda que contamos con un departamento de Diseño Gráfico Textil para ayudarte.

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  • ¿Disponen de servicios de diseño gráfico textil?

    Si, en Waixo cuentas con un departamento de Diseño Gráfico especializado en Textil a  tu servicio, antes de realizar un pedido, si tienes dudas en relación a la preparación del archivo para imprimir consúltanos en info@waixo.com

    Entre los servicios más habituales que nos demandan nuestro clientes destacan:

    • Raportar una imagen: en muchos casos tienes la idea pero no sabes como trasladarla a un tejido raportandolo correctamente, podemos raportar cualquier imagen que os envíes.
    • Cambio de colores: tienes un diseño pero te gustaría darle otras tonalidades, envíanos a info@waixo.com lo que quieres hacer e intentaremos ayudarte.
    • Preparación de muestras: nuestros clientes nos solicitan en muchas ocasiones preparar archivos en 1 metro lineal con diferentes alternativas al diseño original que tienen para ver los resultados y elegir la mejor opción. 
    • Replicar muestras físicas: nuestros clientes disponen de tejidos que no encuentran y quieren desarrollar diseños similares.
    • Desarrollo de Diseños partiendo de bocetos del cliente: nuestros clientes tienen algo en mente que necesitan plasmar en tejidos, les ayudamos en todo el proceso.

    El procedimiento es sencillo:

    1. El primer paso es enviarnos un email a info@waixo.com detallando al máximo posible lo que necesitas, cuando más precisa sea la información mejor será el presupuesto ya que podremos ajustarlo conociendo con precisión qué quieres, es importante enviar bocetos, imágenes y/o cuanta información nos ayude a dimensionar el trabajo que requerirá por parte de nuestros diseñadores.
    2. Te enviamos un presupuesto vía email.
    3. Si lo aceptas damos de alta el pedido, te llegará un email para verificar y tramitar el pedido, una vez tramitado nuestros equipo se pondrá manos a la obra con el trabajo encargado.
    4. Te enviaremos vía email el resultado y a partir de ahí, si quieres plasmarlo en tela, podrás solicitar el pedido de la tela con dicho diseño personalizado y los metros que quieres fabricar.

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  • ¿Existen pedidos mínimos?

    Puedes pedir desde 1 metro en cualquiera de nuestras fibras sintéticas y desde 20 metros en nuestras fibras naturales. Los pedidos se realizan por metros enteros, no podemos enviar fracciones de un metro. Si quieres que estampemos tu propio tejido o trabajar con alguno que no dispongamos en el muestrario contacta con info@waixo.com.

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  • ¿Hay tarifas para profesionales?

    Si, Waixo es una plataforma abierta a profesionales y aficionados por igual, ofrecemos siempre los mejores precios y recalculamos automáticamente el precio en base al tejido y al número de metros totales. Hasta pedidos de, en torno a 125 metros, aplican los precios publicados en nuestra web: Calculadora de Tarifas que ofrece descuentos por metraje desde 1 metro lineal, a mayor metraje mayor reducción de la tarifa por metro lineal. Por encima de dicho metraje puedes contactar con nosotros en info@waixo.com y podremos realizarte una propuesta personalizada.

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Telas Estampadas:
  • ¿Cómo puedo solicitar muestras?

    Puedes solicitar muestras en la ficha de producto de cada tela, clickando en "Pedir Muestra".

     

    Se abrirá una nueva pantalla, donde clickando en el botón "+" podrás incluir hasta 5 diseños en el tejido elegido.

    Recibirás una muestra en el tejido elegido con los 5 diseños seleccionados en medidas de 25 cm x 37 cm.

    Igualmente puedes crear tus muestras estampadas desde aquí: Solicitar Muestras Estampadas , primero deberás elegir la textura del tejido que quieres para, posteriormente, añadir hasta 5 diseños del catálogo disponible, actualmente más de 1.000 diseños a tu alcance.

     

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Telas en Colores Lisos:
  • ¿Cómo puedo solicitar muestras?

    En Waixo puedes garantizar disponer de la textura y el color liso que buscas con seguridad 100%, para ello puedes solicitar muestras en la ficha de producto de cada tela, clickando en "Añadir Muestra".

    Se abrirá una nueva pantalla, donde podrás ver la muestra que recibirás, la tela con el color elegido junto a toda la gama de colores en torno a dicho color, de esta forma podrá disponer de todos los colores de la familia de color elegida (naranjas, rojos, morados, neutros -negros, grises y colores pastel-, marrones, rosas, etc)

    Si quieres ver todas las cartas de color que ofrecemos puedes acceder aquí: Cartas de Color , podrás elegir la Carta de Color completa (con 1.900 colores) y elegir en qué tejido la quieres o elegir una Carta de color específica por colores (sólo de azules, sólo de verdes, sólo de amarillos...)

    Con disponer de una Carta de Color en un tejido de fibra sintética y/o reciclada es suficiente para verificar los colores, lo que recomendamos es que luego puedas añadir muestras para ver las diferentes texturas donde podrá ver las sutiles diferencias de color entre diferentes tejidos de fibras sintéticas y/o recicladas.

    Si solicita diferentes cartas de color recomendamos hacerlo en el mismo tipo de tejido y, como indicamos previamente, elegir posteriormente muestras para ver las diferentes texturas de los otros tejidos.

    En fibras naturales está disponible la Carta de Color de Fibras Naturales igualmente recomendamos elegir posteriormente muestras para ver las diferentes texturas de los otros tejidos.

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Todavía no he comprado:
  • ¿Cómo puedo hacer un pedido?

    Imprimir en Tela: Si estas buscando imprimir en tela tu propio diseño accede a “Diseña tu tela” ,dentro del menú principal, y a la derecha haz click en "Sube tu Diseño" . Después selecciona en que tela quieres imprimir tu diseño y la cantidad de metros a producir.

    Telas en su Color Natural: si estás buscando el tejido natural accede aquí y en cada ficha de producto selecciona "Tela en Color Natural" indicando posteriormente los metros que quieres.

     

    Telas Estampadas: Si quieres pedir alguna de nuestras telas estampadas accede en el menú a “Telas Estampadas” y busca la combinación de tela y estampado que más te guste. Puedes ayudarte del buscador que hay en la parte superior de la página o de los filtros que están a mano izquierda. También en el menú haciendo click en “Acciones Rápidas” puedes buscar por diseño/estampado.

    Telas en Colores Lisos: En caso de estar buscando telas en colores lisos accede a Telas de colores y encuentra la combinación de tela y color que más te guste. Puedes ayudarte del buscador que hay en la parte superior de la página o de los filtros que están a mano izquierda. También en el menú haciendo click en “Acciones Rápidas” puedes buscar por color CMYK.

     

    Cuando encuentres la tela que buscas clica en el botón Añadir a la cesta y podrás ver la lista de los artículos que has añadido. Podrás realizar todos los cambios que desees como, por ejemplo: cambiar la cantidad metros o eliminar un artículo del carrito. Puedes seguir comprando cerrando la cesta o clicando fuera y si ya lo tienes todo en la cesta y quieres realizar el pedido entonces clica en el botón Tramitar pedido.

    Si es tu primera compra, deberás rellenar el formulario con todos tus datos para poderte entregar el pedido correctamente. Si ya eres cliente y estás registrado, solo tendrás que clicar en el botón Iniciar sesión indicando usuario y contraseña.

    Selecciona el método de envío y seguidamente el método de pago que prefieras. También indica si quieres factura haciendo click en “Quiero factura” y añadiendo tus datos de facturación. Si todo es correcto, te aparecerá en la pantalla que el pedido ha sido realizado y recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu pedido.

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  • ¿Puedo recibir un pedido en 24h/48h?

    Existen dos modalidades de fabricación Express o Urgente para tejidos sintéticos o reciclados:

     

    FABRICACIÓN EXPRESS

    Se procederá a la fabricación de tu pedido en 48 horas (días laborables) tras la formalización de este. Conlleva un recargo del 25% sobre el valor de tu pedido con un mínimo de 25€.  Una vez fabricado se avisará al cliente para que pueda pasar a recogerlo o se expedirá un envío urgente con la compañía de transporte MRW para que procedan al envío y entrega en las siguientes 24 horas.

     

    FABRICACIÓN URGENTE

    Se procederá a la fabricación de tu pedido en 24horas (días laborables) tras la formalización de este. Conlleva un recargo del 50% sobre el valor de tu pedido con un mínimo de 35€. Una vez fabricado se avisará al cliente para que pueda pasar a recogerlo o se expedirá un envío urgente con la compañía de transporte MRW para que procedan al envío y entrega en las siguientes 24 horas.

     

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  • ¿Cómo puedo solicitar muestras?

    En función del producto que quieras hacer o adquirir existen diferentes alternativas de muestras.

    1- Si quieres personalizar tu propia tela/ imprimir tu diseño en tela te recomendamos tienes estas posibilidades de adquirir muestras.

    2- Si quieres adquirir nuestras telas estampadas puedes ver muestras de estas telas o diseños antes, te lo explicamos aquí.

    3- Si quieres adquirir nuestras telas de colores lisos puedes ver muestras/cartas de color antes, te lo explicamos aquí.

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  • ¿Cómo puedo conocer los precios?

    La forma más sencilla de conocer nuestras tarifas y descuentos por volumen es utilizando la "Calculadora de Tarifas".

    Primero debes seleccionar si quieres conocer las tarifas de impresión en tela, las tarifas de telas estampadas y lisas o las tarifas de telas en su color natural (blanco/crudo).

    Después simplemente elige el tejido que deseas y cambiando el metraje irás viendo como se ajustan las tarifas a medida que subes la cantidad de metros.

     

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  • ¿Cuáles son los plazos de Fabricación y Entrega?

    Los plazos de fabricación difieren en función de la tecnología de impresión que se utilice:

    TEJIDOS SINTETICOS Y/O RECICLADOS

    Los plazos de fabricación o preparación para este tipo de fibras es de 5-7 días laborables, aunque generalmente en 5 o  menos días salen todos los pedidos.

    FIBRA NATURAL

    Los plazos de fabricación en fibra de algodón son de 25 días laborables. Es recomendable hacer este tipo de pedidos con una buena planificación ya que conllevan plazos más elevados.

    PLAZOS DE ENTREGA

    Los plazos de entrega a nivel peninsular (España y Portugal), una vez fabricado/preparado el pedido, están contratados por defecto con la empresa de transporte MRW y son de 24 horas desde la expedición y recogida del pedido. Puede suceder algún retraso en función de la delegación de destino, problemas en la entrega por ausencia del cliente u otras causas, aunque los plazos se cumplen en la gran mayoría de envíos.

    También existe la posibilidad de que el cliente pase a recoger su pedido por nuestras instalaciones productivas o envíe su propia agencia a recoger el pedido. Para cursar esta opción solo es necesario hacer click en "Recojo yo mi pedido" a la hora de tramitarlo.

     

     

     

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  • ¿A qué países enviáis los artículos?

    Actualmente enviamos a prácticamente todos los países europeos. Es posible realizar pedidos directamente a través de la web, con envío incluido, para España peninsular y Portugal peninsular.

    Para envíos a Baleares, Canarias u otros países europeos contacta directamente con info@waixo.com.

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  • ¿Cuáles son los gastos de envío a Islas Baleares?

    Los envíos a Islas Baleares conllevan la aplicación de un suplemento de 12 € + IVA hasta un peso del envío de 3 kilogramos (el precio del envío es de 16,92 € + IVA), a partir de ese peso consúltenos en info@waixo.com y en función del pedido le daremos presupuesto del envío.

    Para realizar un pedido a las Islas Baleares envíenos a info@waixo.com el pedido que quiere realizar y damos de alta internamente el mismo, le llegará posteriormente un email con un enlace para que pueda formalizar el pago del mismo.

    El plazo de envío a las Islas Baleares es de entre 2-3 días laborables.

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  • ¿Enviáis a las Islas Canarias?
    Nuestros clientes de Canarias envían a la propia agencia de transporte que contratan a recoger sus pedidos por nuestras instalaciones.
     
    Para cursar pedidos a Canarias debe solicitarnos vía email el pedido, internamente nosotros lo damos de alta y le enviamos un email con un enlace para que pueda verificarlo y tramitarlo.
     
    Una vez está preparado el pedido enviamos un email con los datos de peso, las medidas del paquete y la dirección de recogida junto al código de recogida para que puedan contratar con la agencia de transporte que deseen y que se encargará de retirar su pedido de nuestras instalaciones y entregarlo en su domicilio. 
     
    Para el envío nuestros clientes contratan agencias de transporte como MRW, Seur, Correos Express, Packlink o similares que se encargan de la recogida en nuestras instalaciones y la entrega en su domicilio.

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  • ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

    Es posible realizar el pago mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o bizum.

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  • ¿Hay que pagar algo al recibir mi pedido?

    El abono tanto del pedido como de los gastos de envío se hace al tramitar el pedido vía web, no hay que realizar ningún pago adicional al recibir el pedido.

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Ya he realizado mi pedido:
  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    Para saber el estado de tu pedido solo debes entrar en Mi cuenta > Mis pedidos > e ir a la columna de Estado del pedido.

    En el momento que tu pedido esté fabricado y preparado, te enviaremos un email con el enlace de seguimiento para que puedas saber dónde está tu pedido en todo momento.

    Si has elegido en el momento de la tramitación del pedido que pasarás a recogerlo personalmente o con tu agencia, se enviará un email con todos los datos, medidas del paquete y peso, junto con los datos del código del pedido y nombre para poder efectuar correctamente la entrega del pedido.

    El plazo de fabricación y entrega varía según las fibras del tipo de tejido a imprimir:

    Telas de fibras sintéticas y/o recicladas para Imprimir

    Telas de fibras sintéticas y/o recicladas Estampadas

    Telas de fibras sintéticas y/o recicladas en Colores Lisos

    • Se fabrican en un plazo entre 5-10 días laborables, si bien, habitualmente se fabrican en un plazo inferior a una semana.
    • El servicio de entrega estándar es de 24H, si bien, pueden darse retrasos en los servicios de entrega en función de la capacidad de la delegación de destino.
    • En los pedidos en los que haya seleccionado en el momento de su tramitación “Servicio Urgente 24H” o “Servicio Express 48H” su pedido se fabricará en dicho plazo de 24H o 48H, y se contrata un servicio Premium de entrega en 24H que dispone de mayores garantías de entregabilidad que el servicio de entrega en 24H estándar.

     

    Telas de fibras naturales para Imprimir

    Telas de fibras naturales Estampadas

    Telas de fibras naturales en Colores Lisos

    • Se fabrican en un mínimo de 25 días laborables. Recomendamos en este tipo de fibras planificar con al menos un mes y medio los pedidos a formalizar.
    • El servicio de entrega estándar es de 24H, si bien, pueden darse retrasos en los servicios de entrega en función de la capacidad de la delegación de destino

     

    En caso de transferencia bancaria, el plazo de fabricación y entrega se calculará a partir de la validación del pago.

    IMPORTANTE: Tu pedido será entregado cuando todos los artículos del pedido estén disponibles.

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  • ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido en todo momento?

    ¡Sí! En el momento que tu pedido esté fabricado y preparado, te enviaremos un email con el enlace de seguimiento para que puedas saber dónde está tu pedido en todo momento.

    Si has elegido en el momento de la tramitación del pedido que pasarás a recogerlo personalmente o con tu agencia, se enviará un email con todos los datos, medidas del paquete y peso, junto con los datos del código del pedido y nombre para poder efectuar correctamente la entrega del pedido.

    *El teléfono gratuito para consultas sobre entregas es el +34 944666791 e igualmente en el email info@waixo.com

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  • ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

    CANCELAR: Si quieres cancelar tu pedido, lo podrás hacer en las siguientes 2 horas desde su formalización, siempre y cuando no haya sido lanzado a los plotters de impresión, por favor contacta lo antes posible con nosotros en el email info@waixo.com y facilítanos tu número de pedido para poder realizar la cancelación. Si el pedido se encuentra ya en fabricación no podemos cancelar el pedido.

    MODIFICAR: Si deseas cambiar o añadir algún tejido, siempre y cuando no haya sido lanzado ya a los plotters de impresión, o modificar los datos de envío, por favor contacta lo antes posible con nosotros y facilítanos tu número de pedido para poder realizar las modificaciones. Si es fuera del horario de atención al cliente (de 09:00H a 17:00H) nos puedes enviar un email a info@waixo.com.

     

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  • ¿Qué pasa si en el momento de la entrega estoy ausente?

    Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, el mensajero te dejará una nota de aviso o se intentará poner en contacto contigo para que contactes con la oficina de mensajería y puedas acordar una segunda entrega. Normalmente será para el día siguiente, aunque la franja horaria la determinará el transportista. También tendrás la posibilidad de recoger el paquete directamente en la delegación del transportista de tu zona.

    Te informamos del teléfono de la Agencia de Transporte que opera en España:

    - MRW: +34 91 829 66 89

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  • ¿Cómo puedo solicitar una factura?

    Para saber el estado de tu pedido solo debes entrar en Mi cuenta > Mis pedidos > e ir a la columna de Estado del pedido.

    En el momento que tu pedido esté fabricado y preparado, te enviaremos un email con el enlace de seguimiento para que puedas saber dónde está tu pedido en todo momento.

    Si has elegido en el momento de la tramitación del pedido que pasarás a recogerlo personalmente o con tu agencia, se enviará un email con todos los datos, medidas del paquete y peso, junto con los datos del código del pedido y nombre para poder efectuar correctamente la entrega del pedido.

    El plazo de fabricación y entrega varía según las fibras del tipo de tejido a imprimir:

    Telas de fibras sintéticas y/o recicladas:

    • Se fabrican en un plazo entre 5-10 días laborables, si bien, habitualmente se fabrican en un plazo inferior a una semana.
    • El servicio de entrega estándar es de 24H, si bien, pueden darse retrasos en los servicios de entrega en función de la capacidad de la delegación de destino.
    • En los pedidos en los que haya seleccionado en el momento de su tramitación “Servicio Urgente 24H” o “Servicio Express 48H” su pedido se fabricará en dicho plazo de 24H o 48H, y se contrata un servicio Premium de entrega en 24H que dispone de mayores garantías de entregabilidad que el servicio de entrega en 24H estándar.

     

    Telas de fibras naturales:

    • Se fabrican en un mínimo de 25 días laborables. Recomendamos en este tipo de fibras planificar con al menos un mes y medio los pedidos a formalizar.
    • El servicio de entrega estándar es de 24H, si bien, pueden darse retrasos en los servicios de entrega en función de la capacidad de la delegación de destino

     

    En caso de transferencia bancaria, el plazo de fabricación y entrega se calculará a partir de la validación del pago.

    IMPORTANTE: Tu pedido será entregado cuando todos los artículos del pedido estén disponibles.

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  • ¿Puedo modificar la dirección de envío?
Ya he recibido mi pedido:
Sostenibilidad:
  • ¿Tenéis tejidos sostenibles?

    Si, en Waixo contamos con tejidos de fibras recicladas con certificados GRS y con tejidos de fibra natural con certificados GTOS.

    Puedes disponer de tejidos sostenibles para imprimir tus propios diseños o acceder al catálogo de telas sostenibles estampadas de Waixo con más de 1.000 diseños estampados o disponer de telas sostenibles en cerca de 2.000 colores lisos.

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  • ¿Qué tipo de tintas se emplean en la impresión?

    Para la impresión de fibras sintéticas y/o recicladas se emplean tintas base agua con certificado OEKO-TEX™, igualmente en fibras naturales se emplean tintas reactivas para garantizar la resistencia al roce y al lavado que cuentan con el certificado OEKO-TEX™, esta certificación garantiza que son seguras para usarlas en prendas de ropa de niños y reducen los residuos medioambientales. Estas tintas ofrecen una alta clasificación AATCC de solidez del color frente a lavados.

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  • ¿Puedo disponer de los certificados de sostenibilidad de los tejidos?

    Si, contamos con certificados de sostenibilidad de los tejidos indicados como orgánicos y/o reciclados en nuestra web a disposición de nuestros clientes. Debes enviarnos a info@waixo.com tus datos fiscales y referencia del pedido y te enviaremos en un plazo inferior a 5 días los correspondientes certificados de sostenibilidad, Certificados GOTS para los tejidos de fibra natural orgánicos y/o Certificados GRS para los tejidos de fibras recicladas.

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Preguntas de Clientes:
  • ¿Estáis abiertos en Agosto? (2024)

    Si, estamos operativos en el mes de agosto.

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  • ¿Puedo visitar vuestras instalaciones?

    Si, nuestras instalaciones pueden ser visitadas, si bien, para ver y/o tocar los tejidos tenemos a disposición de nuestros clientes el acceso a los mismos en la web en el menú "Muestrarios".

    Se atenderán visitas en temáticas que no puedan atenderse mediante canales telemáticos. Se trabaja con diseños de clientes (diseñadores, marcas de moda...) que requieren de confidencialidad, por ello, no atendemos presencialmente en nuestras instalaciones productivas salvo con cita previa y para solicitudes específicas y concretas con el objetivo de preservar la confidencialidad de los diseños con los que se trabaja no pudiendo tomar fotografías en las propias instalaciones ni acceder a las áreas donde se fabrican los tejidos.

    Será atendido por una persona del equipo atendiendo a la necesidad concreta que precise.

    Puede solicitar su cita presencial aquí: Reserva tu cita presencial

     

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