Categorías de interés
Imprimir en Tela
¿Cómo puedo imprimir en tela mi diseño o idea?¿Cuáles son los tejidos en los que puedo imprimir?¿Cuáles son los precios para imprimir en tela?¿Puedo imprimir mis propios tejidos, cuáles son las tarifas?¿Cómo puedo solicitar muestras?¿Cómo tengo que preparar mis diseños para imprimir?¿Disponen de servicios de diseño gráfico textil?¿Existen pedidos mínimos?¿Hay tarifas para profesionales?Telas Estampadas
¿Cómo puedo solicitar muestras?Telas en Colores Lisos
¿Cómo puedo solicitar muestras?Todavía no he comprado
¿Cómo puedo hacer un pedido?¿Puedo recibir un pedido en 24h/48h?¿Cómo puedo solicitar muestras?¿Cómo puedo conocer los precios?¿Cuáles son los plazos de Fabricación y Entrega?¿A qué países enviáis los artículos?¿Cuáles son los gastos de envío a Islas Baleares?¿Enviáis a las Islas Canarias?¿Qué métodos de pago puedo utilizar?¿Hay que pagar algo al recibir mi pedido?Ya he realizado mi pedido
¿Cuándo recibiré mi pedido?¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido en todo momento?¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?¿Qué pasa si en el momento de la entrega estoy ausente?¿Cómo puedo solicitar una factura?¿Puedo modificar la dirección de envío?Ya he recibido mi pedido
¿Qué tengo que hacer si recibo un producto dañado o un paquete en mal estado?¿Cómo puedo devolver un producto o cambiarlo por otro?Waixo te ofrece la forma más fácil y cómoda de personalizar tela desde tu propia casa, taller o tienda. Utilizamos las últimas tecnologías de impresión digital textil para convertir tus ideas en tela. Es muy sencillo:
En este primer apartado de preguntas frecuentes "Imprimir en tela" puedes seguir leyendo todas las cuestiones y dudas que te irán surgiendo en cuanto a tarifas, telas en las que puedes imprimir, muestras, requisitos que debe tener tu diseño para imprimirse correctamente, etc.
Volver arriba
En Waixo disponemos de una amplia gama de tejidos en los que puedes imprimir, puedes acceder a ellos aquí.
Todos nuestros tejidos están especialmente seleccionados para una correcta impresión, logrando unos resultados en color y resistencia al roce y lavado óptimos.
Puedes conocer cómo solicitar muestras de los mismos aquí.
Volver arriba
En Waixo hemos desarrollado una calculadora de precios en la que podrás conocer las tarifas para imprimir en tela.
En Waixo te beneficiarás siempre del mejor precio posible, ajustamos nuestros precios desde el primer metro para ofrecerte la tarifa más competitiva del mercado.
Puedes comprobar el precio exacto en cualquier momento.
Volver arriba
Si, como primer paso envíanos la composición de los mismos a info@waixo.com y te daremos respuesta de la tecnología a emplear para su impresión, envíanos igualmente los diseños y, para cada diseño, la referencia del tejido y el número de metros que quieres imprimir.
Con esta información daremos de alta el pedido, te llegará un email con un enlace para que puedas verificar y tramitar el pedido.
El tejido debes enviarlo a la dirección de nuestra planta productiva, incluye en el paquete tus datos para que podamos recepcionar correctamente el tejido y asignártelo para su posterior impresión:
Las tarifas para impresión en tejidos de cliente son las siguientes.
A.- Fibras Sintéticas y/o Recicladas:
Entre 1 y 5 metros - Premium - Sublimación en Fibras Sintéticas y/o Recicladas | 17.00 € + IVA |
Entre 6 y 20 metros - Premium - Sublimación en Fibras Sintéticas y/o Recicladas | 12.00 € + IVA |
Entre 21 y 50 metros - Premium - Sublimación en Fibras Sintéticas y/o Recicladas | 7.50 € + IVA |
> 50 metros - Premium - Sublimación en Fibras Sintéticas y/o Recicladas | 5.50 € + IVA |
B.- Fibras Naturales:
Entre 21 y 50 Metros - Impresión en Fibras Naturales | 9.75 € + IVA |
| Entre 51 Metros y 200 Metros - Impresión en Fibras Naturales | 8.15 € + IVA |
Volver arriba
La solicitud de muestras es un paso importante en proyectos personalizados para asegurar al 100% que el tejido que recibirás es el que se ajusta a tu proyecto textil. Ponemos a disposición un servicio especializado para la preparación de muestras donde podrás crear tu propio muestrario para ver y tocar las diferentes texturas que te ofrecemos.
Las consultas habituales a la hora de imprimir suelen darse en relación a la textura de los tejidos que se buscan y a los colores finales resultantes.
TEXTURAS
En este enlace puedes acceder a las diferentes opciones que ofrecemos para tocar las texturas de las telas: Todos los Muestrarios
Todas estas muestras viene preimpresas con un diseño de flamencos y flores, igualmente tiene bandas horizontales "blancas" (no son blancas sino sin color) que dejan ver el color natural del tejido base.
B.- Muestrarios ya preparados (las primeras 5 muestras siempre son gratuitas):
C.- una alternativa muy empleada por nuestros clientes es la impresión de 1 metro de tela (el mínimo en fibras sintéticas y/o recicladas), en dicho metro nuestros clientes crean un posicional al ancho de la tela e incluyen variaciones en colores, brillo, contraste y otros parámetros, codificando cada variación con un número o una letra, de esta forma reciben en 1 metro lineal varias alternativas de sus diseños y pueden elegir la que mejor se ajusta a lo que buscan.
Si no dispones de conocimientos para preparar este tipo de archivo escríbenos a info@waixo.com y podremos prepáratelo nosotros.
COLORES
Para garantizar al 100% que logres los colores que buscas la herramienta a emplear son las Cartas de Color, hemos creado un post en nuestro blog que describe las opciones disponibles y su modo de empleo.
Volver arriba
Los archivos deben estar preparados en formato JPG y con una resolución mínima de 150 ppp.
Siempre recomendamos trabajar en CMYK con el perfil Froga 39 Coated, pueden enviarse en otros perfiles sin problema pero recomendamos CMYK Frogra39 Coated porque en caso de que el archivo provoque problemas en los procesos de impresión (se dan en mínimos casos estos problemas pero ocasionalmente se dan por exceso de carga de tintas en los archivos enviados por los clientes) podremos proponerte una resolución válida que no modifique las características propias de tu archivo y su resultado.
Si el archivo es un RGB o sRGB u otros la modificación del archivo para evitar dichos problemas es más compleja.
Los archivos que envías contienen la información de color y medidas, si quieres cualquier modificación en colores o medidas, previo a realizar el pedido, escríbenos a info@waixo.com y te ayudaremos a preparar tu archivo para una correcta impresión.
Para poder realizar el pedido directamente online el peso de los archivos debe ser inferior a 120 MB, si el peso de tus archivos es mayor no te preocupes, envíanos los diseños a info@waixo.com por Wetransfer, Drive, Dropbox o similar y, para cada diseño, indícanos la referencia del tejido y número de metros que quieres, nosotros te daremos de alta el pedido.
Y recuerda que contamos con un departamento de Diseño Gráfico Textil para ayudarte.
Volver arriba
Si, en Waixo cuentas con un departamento de Diseño Gráfico especializado en Textil a tu servicio, antes de realizar un pedido, si tienes dudas en relación a la preparación del archivo para imprimir consúltanos en info@waixo.com
Entre los servicios más habituales que nos demandan nuestro clientes destacan:
El procedimiento es sencillo:
Volver arriba
Puedes pedir desde 1 metro en cualquiera de nuestras fibras sintéticas y desde 20 metros en nuestras fibras naturales. Los pedidos se realizan por metros enteros, no podemos enviar fracciones de un metro. Si quieres que estampemos tu propio tejido o trabajar con alguno que no dispongamos en el muestrario contacta con info@waixo.com.
Volver arriba
Si, Waixo es una plataforma abierta a profesionales y aficionados por igual, ofrecemos siempre los mejores precios y recalculamos automáticamente el precio en base al tejido y al número de metros totales. Hasta pedidos de, en torno a 125 metros, aplican los precios publicados en nuestra web: Calculadora de Tarifas que ofrece descuentos por metraje desde 1 metro lineal, a mayor metraje mayor reducción de la tarifa por metro lineal. Por encima de dicho metraje puedes contactar con nosotros en info@waixo.com y podremos realizarte una propuesta personalizada.
Volver arriba
Puedes solicitar muestras en la ficha de producto de cada tela, clickando en "Pedir Muestra".
Se abrirá una nueva pantalla, donde clickando en el botón "+" podrás incluir hasta 5 diseños en el tejido elegido.
Recibirás una muestra en el tejido elegido con los 5 diseños seleccionados en medidas de 25 cm x 37 cm.
Igualmente puedes crear tus muestras estampadas desde aquí: Solicitar Muestras Estampadas , primero deberás elegir la textura del tejido que quieres para, posteriormente, añadir hasta 5 diseños del catálogo disponible, actualmente más de 1.000 diseños a tu alcance.
Volver arriba
En Waixo puedes garantizar disponer de la textura y el color liso que buscas con seguridad 100%, para ello puedes solicitar muestras en la ficha de producto de cada tela, clickando en "Añadir Muestra".
Se abrirá una nueva pantalla, donde podrás ver la muestra que recibirás, la tela con el color elegido junto a toda la gama de colores en torno a dicho color, de esta forma podrá disponer de todos los colores de la familia de color elegida (naranjas, rojos, morados, neutros -negros, grises y colores pastel-, marrones, rosas, etc)
Si quieres ver todas las cartas de color que ofrecemos puedes acceder aquí: Cartas de Color , podrás elegir la Carta de Color completa (con 1.900 colores) y elegir en qué tejido la quieres o elegir una Carta de color específica por colores (sólo de azules, sólo de verdes, sólo de amarillos...)
Con disponer de una Carta de Color en un tejido de fibra sintética y/o reciclada es suficiente para verificar los colores, lo que recomendamos es que luego puedas añadir muestras para ver las diferentes texturas donde podrá ver las sutiles diferencias de color entre diferentes tejidos de fibras sintéticas y/o recicladas.
Si solicita diferentes cartas de color recomendamos hacerlo en el mismo tipo de tejido y, como indicamos previamente, elegir posteriormente muestras para ver las diferentes texturas de los otros tejidos.
En fibras naturales está disponible la Carta de Color de Fibras Naturales igualmente recomendamos elegir posteriormente muestras para ver las diferentes texturas de los otros tejidos.
Volver arriba
Imprimir en Tela: Si estas buscando imprimir en tela tu propio diseño accede a “Diseña tu tela” ,dentro del menú principal, y a la derecha haz click en "Sube tu Diseño" . Después selecciona en que tela quieres imprimir tu diseño y la cantidad de metros a producir.
Telas en su Color Natural: si estás buscando el tejido natural accede aquí y en cada ficha de producto selecciona "Tela en Color Natural" indicando posteriormente los metros que quieres.
Telas Estampadas: Si quieres pedir alguna de nuestras telas estampadas accede en el menú a “Telas Estampadas” y busca la combinación de tela y estampado que más te guste. Puedes ayudarte del buscador que hay en la parte superior de la página o de los filtros que están a mano izquierda. También en el menú haciendo click en “Acciones Rápidas” puedes buscar por diseño/estampado.
Telas en Colores Lisos: En caso de estar buscando telas en colores lisos accede a Telas de colores y encuentra la combinación de tela y color que más te guste. Puedes ayudarte del buscador que hay en la parte superior de la página o de los filtros que están a mano izquierda. También en el menú haciendo click en “Acciones Rápidas” puedes buscar por color CMYK.
Cuando encuentres la tela que buscas clica en el botón Añadir a la cesta y podrás ver la lista de los artículos que has añadido. Podrás realizar todos los cambios que desees como, por ejemplo: cambiar la cantidad metros o eliminar un artículo del carrito. Puedes seguir comprando cerrando la cesta o clicando fuera y si ya lo tienes todo en la cesta y quieres realizar el pedido entonces clica en el botón Tramitar pedido.
Si es tu primera compra, deberás rellenar el formulario con todos tus datos para poderte entregar el pedido correctamente. Si ya eres cliente y estás registrado, solo tendrás que clicar en el botón Iniciar sesión indicando usuario y contraseña.
Selecciona el método de envío y seguidamente el método de pago que prefieras. También indica si quieres factura haciendo click en “Quiero factura” y añadiendo tus datos de facturación. Si todo es correcto, te aparecerá en la pantalla que el pedido ha sido realizado y recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu pedido.
Volver arriba
Existen dos modalidades de fabricación Express o Urgente para tejidos sintéticos o reciclados:
FABRICACIÓN EXPRESS
Se procederá a la fabricación de tu pedido en 48 horas (días laborables) tras la formalización de este. Conlleva un recargo del 25% sobre el valor de tu pedido con un mínimo de 25€. Una vez fabricado se avisará al cliente para que pueda pasar a recogerlo o se expedirá un envío urgente con la compañía de transporte MRW para que procedan al envío y entrega en las siguientes 24 horas.
FABRICACIÓN URGENTE
Se procederá a la fabricación de tu pedido en 24horas (días laborables) tras la formalización de este. Conlleva un recargo del 50% sobre el valor de tu pedido con un mínimo de 35€. Una vez fabricado se avisará al cliente para que pueda pasar a recogerlo o se expedirá un envío urgente con la compañía de transporte MRW para que procedan al envío y entrega en las siguientes 24 horas.
Volver arriba
En función del producto que quieras hacer o adquirir existen diferentes alternativas de muestras.
1- Si quieres personalizar tu propia tela/ imprimir tu diseño en tela te recomendamos tienes estas posibilidades de adquirir muestras.
2- Si quieres adquirir nuestras telas estampadas puedes ver muestras de estas telas o diseños antes, te lo explicamos aquí.
3- Si quieres adquirir nuestras telas de colores lisos puedes ver muestras/cartas de color antes, te lo explicamos aquí.
Volver arriba
La forma más sencilla de conocer nuestras tarifas y descuentos por volumen es utilizando la "Calculadora de Tarifas".
Primero debes seleccionar si quieres conocer las tarifas de impresión en tela, las tarifas de telas estampadas y lisas o las tarifas de telas en su color natural (blanco/crudo).
Después simplemente elige el tejido que deseas y cambiando el metraje irás viendo como se ajustan las tarifas a medida que subes la cantidad de metros.
Volver arriba
Los plazos de fabricación difieren en función de la tecnología de impresión que se utilice:
TEJIDOS SINTETICOS Y/O RECICLADOS
Los plazos de fabricación o preparación para este tipo de fibras es de 5-7 días laborables, aunque generalmente en 5 o menos días salen todos los pedidos.
FIBRA NATURAL
Los plazos de fabricación en fibra de algodón son de 25 días laborables. Es recomendable hacer este tipo de pedidos con una buena planificación ya que conllevan plazos más elevados.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega a nivel peninsular (España y Portugal), una vez fabricado/preparado el pedido, están contratados por defecto con la empresa de transporte MRW y son de 24 horas desde la expedición y recogida del pedido. Puede suceder algún retraso en función de la delegación de destino, problemas en la entrega por ausencia del cliente u otras causas, aunque los plazos se cumplen en la gran mayoría de envíos.
También existe la posibilidad de que el cliente pase a recoger su pedido por nuestras instalaciones productivas o envíe su propia agencia a recoger el pedido. Para cursar esta opción solo es necesario hacer click en "Recojo yo mi pedido" a la hora de tramitarlo.
Volver arriba
Actualmente enviamos a prácticamente todos los países europeos. Es posible realizar pedidos directamente a través de la web, con envío incluido, para España peninsular y Portugal peninsular.
Para envíos a Baleares, Canarias u otros países europeos contacta directamente con info@waixo.com.
Volver arriba
Los envíos a Islas Baleares conllevan la aplicación de un suplemento de 12 € + IVA hasta un peso del envío de 3 kilogramos (el precio del envío es de 16,92 € + IVA), a partir de ese peso consúltenos en info@waixo.com y en función del pedido le daremos presupuesto del envío.
Para realizar un pedido a las Islas Baleares envíenos a info@waixo.com el pedido que quiere realizar y damos de alta internamente el mismo, le llegará posteriormente un email con un enlace para que pueda formalizar el pago del mismo.
El plazo de envío a las Islas Baleares es de entre 2-3 días laborables.
Volver arriba
Volver arriba
Es posible realizar el pago mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o bizum.
Volver arriba
El abono tanto del pedido como de los gastos de envío se hace al tramitar el pedido vía web, no hay que realizar ningún pago adicional al recibir el pedido.
Volver arriba
Para saber el estado de tu pedido solo debes entrar en Mi cuenta > Mis pedidos > e ir a la columna de Estado del pedido.
En el momento que tu pedido esté fabricado y preparado, te enviaremos un email con el enlace de seguimiento para que puedas saber dónde está tu pedido en todo momento.
Si has elegido en el momento de la tramitación del pedido que pasarás a recogerlo personalmente o con tu agencia, se enviará un email con todos los datos, medidas del paquete y peso, junto con los datos del código del pedido y nombre para poder efectuar correctamente la entrega del pedido.
El plazo de fabricación y entrega varía según las fibras del tipo de tejido a imprimir:
Telas de fibras sintéticas y/o recicladas para Imprimir
Telas de fibras sintéticas y/o recicladas Estampadas
Telas de fibras sintéticas y/o recicladas en Colores Lisos
Telas de fibras naturales para Imprimir
Telas de fibras naturales Estampadas
Telas de fibras naturales en Colores Lisos
En caso de transferencia bancaria, el plazo de fabricación y entrega se calculará a partir de la validación del pago.
IMPORTANTE: Tu pedido será entregado cuando todos los artículos del pedido estén disponibles.
Volver arriba
¡Sí! En el momento que tu pedido esté fabricado y preparado, te enviaremos un email con el enlace de seguimiento para que puedas saber dónde está tu pedido en todo momento.
Si has elegido en el momento de la tramitación del pedido que pasarás a recogerlo personalmente o con tu agencia, se enviará un email con todos los datos, medidas del paquete y peso, junto con los datos del código del pedido y nombre para poder efectuar correctamente la entrega del pedido.
*El teléfono gratuito para consultas sobre entregas es el +34 944666791 e igualmente en el email info@waixo.com
Volver arriba
CANCELAR: Si quieres cancelar tu pedido, lo podrás hacer en las siguientes 2 horas desde su formalización, siempre y cuando no haya sido lanzado a los plotters de impresión, por favor contacta lo antes posible con nosotros en el email info@waixo.com y facilítanos tu número de pedido para poder realizar la cancelación. Si el pedido se encuentra ya en fabricación no podemos cancelar el pedido.
MODIFICAR: Si deseas cambiar o añadir algún tejido, siempre y cuando no haya sido lanzado ya a los plotters de impresión, o modificar los datos de envío, por favor contacta lo antes posible con nosotros y facilítanos tu número de pedido para poder realizar las modificaciones. Si es fuera del horario de atención al cliente (de 09:00H a 17:00H) nos puedes enviar un email a info@waixo.com.
Volver arriba
Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, el mensajero te dejará una nota de aviso o se intentará poner en contacto contigo para que contactes con la oficina de mensajería y puedas acordar una segunda entrega. Normalmente será para el día siguiente, aunque la franja horaria la determinará el transportista. También tendrás la posibilidad de recoger el paquete directamente en la delegación del transportista de tu zona.
Te informamos del teléfono de la Agencia de Transporte que opera en España:
- MRW: +34 91 829 66 89
Volver arriba
Para saber el estado de tu pedido solo debes entrar en Mi cuenta > Mis pedidos > e ir a la columna de Estado del pedido.
En el momento que tu pedido esté fabricado y preparado, te enviaremos un email con el enlace de seguimiento para que puedas saber dónde está tu pedido en todo momento.
Si has elegido en el momento de la tramitación del pedido que pasarás a recogerlo personalmente o con tu agencia, se enviará un email con todos los datos, medidas del paquete y peso, junto con los datos del código del pedido y nombre para poder efectuar correctamente la entrega del pedido.
El plazo de fabricación y entrega varía según las fibras del tipo de tejido a imprimir:
Telas de fibras sintéticas y/o recicladas:
Telas de fibras naturales:
En caso de transferencia bancaria, el plazo de fabricación y entrega se calculará a partir de la validación del pago.
IMPORTANTE: Tu pedido será entregado cuando todos los artículos del pedido estén disponibles.
Volver arriba
Si, en Waixo contamos con tejidos de fibras recicladas con certificados GRS y con tejidos de fibra natural con certificados GTOS.
Puedes disponer de tejidos sostenibles para imprimir tus propios diseños o acceder al catálogo de telas sostenibles estampadas de Waixo con más de 1.000 diseños estampados o disponer de telas sostenibles en cerca de 2.000 colores lisos.
Volver arriba
Para la impresión de fibras sintéticas y/o recicladas se emplean tintas base agua con certificado OEKO-TEX™, igualmente en fibras naturales se emplean tintas reactivas para garantizar la resistencia al roce y al lavado que cuentan con el certificado OEKO-TEX™, esta certificación garantiza que son seguras para usarlas en prendas de ropa de niños y reducen los residuos medioambientales. Estas tintas ofrecen una alta clasificación AATCC de solidez del color frente a lavados.
Volver arriba
Si, contamos con certificados de sostenibilidad de los tejidos indicados como orgánicos y/o reciclados en nuestra web a disposición de nuestros clientes. Debes enviarnos a info@waixo.com tus datos fiscales y referencia del pedido y te enviaremos en un plazo inferior a 5 días los correspondientes certificados de sostenibilidad, Certificados GOTS para los tejidos de fibra natural orgánicos y/o Certificados GRS para los tejidos de fibras recicladas.
Volver arriba
Si, estamos operativos en el mes de agosto.
Volver arriba
Si, nuestras instalaciones pueden ser visitadas, si bien, para ver y/o tocar los tejidos tenemos a disposición de nuestros clientes el acceso a los mismos en la web en el menú "Muestrarios".
Se atenderán visitas en temáticas que no puedan atenderse mediante canales telemáticos. Se trabaja con diseños de clientes (diseñadores, marcas de moda...) que requieren de confidencialidad, por ello, no atendemos presencialmente en nuestras instalaciones productivas salvo con cita previa y para solicitudes específicas y concretas con el objetivo de preservar la confidencialidad de los diseños con los que se trabaja no pudiendo tomar fotografías en las propias instalaciones ni acceder a las áreas donde se fabrican los tejidos.
Será atendido por una persona del equipo atendiendo a la necesidad concreta que precise.
Puede solicitar su cita presencial aquí: Reserva tu cita presencial
Volver arriba
