Preguntas Frequentes

Imprimir en Tela:

• ¿Como funciona Waixo?

  Waixo te ofrece la forma más fácil y cómoda de personalizar tela desde tu propia casa, taller o tienda. Utilizamos las últimas tecnologías de impresión digital textil para convertir tus ideas en tela. Es muy sencillo:

  
  

  1. Decide sobre que tela quieres estampar, si tienes dudas o quieres asegurarte de tu decisión disponemos de un muestrario textil con gran variedad de tejidos estampados para que puedas ver sus diferentes acabados y calidades.
  
  
  2. Envíanos tu diseño.
  
  
  3. Elige la tela y número de metros que deseas.
  
  
  4. Si necesitas o deseas algún servicio adicional Waixo también dispone de:
  
  
  • Servicios de diseño gráfico textil.
  
  
  • Diseños gráficos textiles de nuestra comunidad entre los que puedes elegir.
  
  
  • Personalización de los Diseños de la comunidad.
• ¿Podrán ver o usar mi diseño otros usuarios?

  Al subir tu diseño a Waixo estás dando solo la orden de que se impriman en los metros que elijas, nadie ajeno podrá verlos ni utilizarlos, son totalmente confidenciales.

• ¿Como tengo que subir mis diseños para imprimirlos?

  En formato JPG y con una resolución de entre 150 – 300 ppp. En caso de que el peso del diseño sea excesivo puedes utilizar Wetransfer para mandárnoslo a info@waixo.com. Para cursar un pedido con tu propio diseño a través de nuestra web puedes ir directamente a Diseña tu tela.

• ¿Pierden color las telas estampadas?

  Todas las telas y tipos de estampación digital que utilizamos están concebidas para su uso específico en el sector moda, por lo que la fijación del color está asegurada.

• ¿Cual es el metraje mínimo que puedo adquirir?

  Puedes pedir desde 1 metro en cualquiera de nuestras fibras sintéticas y desde 20 metros en nuestras fibras naturales. Los pedidos se realizan por metros enteros, no podemos enviar fracciones de un metro. Si quieres que estampemos tu propio tejido o trabajar con alguno que no dispongamos en el muestrario contacta con info@waixo.com.

• ¿Cual es el precio si pido más de 1 metro?

  En Waixo te beneficiarás siempre del mejor precio posible, ajustamos nuestros precios desde el primer metro para ofrecerte la tarifa más competitiva del mercado. Puedes comprobar el precio exacto en cualquier momento, simplemente pincha en el icono que veras en cualquiera página con telas introduce la cantidad de metros, selecciona el tipo de estampación para obtener tu precio final.

• ¿Hay tarifas para profesionales?

  No, Waixo es una plataforma abierta a profesionales y aficionados por igual, ofrecemos siempre los mejores precios y recalculamos automáticamente el precio en base al número de metros totales. Si estás pensando en un proyecto de gran volumen estaremos encantados de realizarte una propuesta personalizada, simplemente contacta con nosotros en info@waixo.com.

Envíos:

• ¿Como se hacen los envíos?

  Enviamos todos los días laborables mediante envío certificado con nuestra agencia de transportes con entrega 24 horas a la Península y Baleares, por lo que una vez recibas la notificación de que tu pedido ha sido expedido, deberías de recibirlo en condiciones normales, al día siguiente.

• ¿Puedo gestionar el envío de mi pedido con mi propia agencia?

  Por supuesto, si prefieres usar tus propios medios, solo tienes que indicarlo a la hora de realizar el pedido. Cuando este listo para ser recogido, te enviaremos un mensaje.

• ¿Cuanto cuesta el envío?

  Hemos simplificado nuestras tarifas de envío nacionales.
  Para envíos a la Península y Baleares:

  • 5,95€ - Para muestrarios y pedidos de hasta 10 metros de tela.
  
  
  • 8,95€ - Para pedidos superiores a 10 metros de tela.

• ¿Se realizan envíos fuera de la la península?

  Solo realizamos envíos regulares a la península e islas baleares.

  • Para envíos a las islas canarias - elige la opción 'recoger mi pedido'.
  
  
  • Para envíos dentro de la Unión Europea - por favor contacte con nosotros para su gestión.
  
  
  • Para envíos a paises fuera de la Unión Europea - por favor eliga la opción 'recoger mi pedido'.

• ¿Cuál es el plazo de entrega?

  El plazo de entrega varía según el tipo de tejido a estampar:

  • Para telas de fibras sintéticas: entre 5-10 días laborables
  
  
  • Para telas de fibras naturales: 25 días laborables

Pagos:

• ¿Qué medios de pago puedo utilizar?

  En Waixo puedes realizar tu pago de dos maneras.

  • Mediante tarjeta de débito/crédito.
    Al seleccionar esta opción, el sistema te redirigirá automáticamente a nuestra pasarela de pagos.
  
  
  • Por transferencia bancaria.
    Al seleccionar esta opción, te enviaremos un email con la información necesaria para realizar en pago por transferencia.
• Mi tarjeta de débito/crédito no funciona

  Si estás teniendo problemas para realizar el pago por tarjeta, puede que se deba a cualquiera de los siguientes problemas:

  • Los datos introducidos nos son correctos, asegúrate de introducirlos tal y como aparecen en la tarjeta que estás usando.
  
  
  • Nuestra tienda online no acepta el tipo de tarjeta que estas usando. Actualmente, aceptamos la mayoría de tarjetas de pago internacionales, ponte en contacto con nosotros si tienes cualquier duda.
  
  
  • Asegúrate que tu banco te permite realizar compras online con tu tarjeta.
  
  
  • No tienes un límite de pago para las transacciones online que es inferior a la cantidad de tu pedido.
• Necesito una factura

  Si quieres una factura, indícalo en la casilla correspondiente al realizar tu pedido y completa los datos necesarios.

• ¿Es posible realizar una factura con Recargo de Equivalencia?

  Por supuesto, simplemente indícalo en el espacio habilitado al respecto y tu factura será elaborada de acuerdo a este modelo.